1、技術(shù)咨詢:買方提供物料干燥要求,賣方無償提供干燥技術(shù)咨詢。
2、選型推薦:選購設(shè)備前,賣方無償提供選型推薦。
3、安裝調(diào)試:按買賣雙方確認的設(shè)備布置圖及設(shè)備基礎(chǔ)圖安裝調(diào)試。
4、培訓(xùn)服務(wù):供方派技術(shù)人員前往協(xié)助指導(dǎo)安裝、調(diào)試合格,試運期間,培訓(xùn)買方有關(guān)操作人員,直到熟練操作為止。
5、保修服務(wù):設(shè)備從發(fā)貨之日起,保修期十三個月,保修期內(nèi)產(chǎn)品非人為所致的損壞由賣方免費修理。
6、驗證配合:根據(jù)客戶需要免費提供設(shè)備及管理驗證資料及方案。
7、維修服務(wù):設(shè)備發(fā)生故障,無特殊原因,供方在接到通知后根據(jù)遠近1-2日內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)。
8、配件提供:保修期內(nèi)外均能及時提供及時周到的配件服務(wù)。
9、隨機文件:根據(jù)合同提供產(chǎn)品及配件使用說明書,設(shè)備材質(zhì)報告等相關(guān)GMP驗證資料。
10、終身服務(wù):產(chǎn)品保修期滿,賣方繼續(xù)提供產(chǎn)品終身服務(wù),并優(yōu)惠有償提供易損配件。
11、客戶檔案:建立客戶檔案制,為客戶提供查檔及資料提供服務(wù),解決客戶維修后顧之憂。